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Normas y Política de Privacidad

Estos son nuestros términos de servicio. Por favor, léelos con atención

 

DISPOSICIONES GENERALES

  1. El propietario de la tienda online MP Seeds, que opera en https://mpseeds.es y que en lo sucesivo se denominará el «Vendedor», es la empresa HYDRO con domicilio social en Łódź, en la calle Jaskrowa 34, 91-488, registrada en el Registro Central y de Información sobre la Actividad Empresarial, con número de IVA PL7262654485 y número REGON 101796328. El Vendedor está registrado como proveedor profesional de semillas con el número PL – 10/61/18799 ante el Servicio de Inspección de Sanidad Vegetal y Semillas en Polonia.
  2. La tienda MP Seeds realiza actividades comerciales en el ámbito de la venta de semillas y actúa como intermediario en la producción de parte del catálogo ofrecido.

Dirección de correspondencia:

MP SEEDS  – HYDRO Company calle Jaskrowa  34,

91-488 Łódź Polonia

El servicio de atención al cliente de MP Seeds está disponible por teléfono de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 (hora CET), y por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo días festivos.

 

Cuenta bancaria del vendedor en EUROS:

MPSEEDS

PL03 2490 0005 0000 4600 8521 1477

Código BIC SWIFT: ALBPPLPW

Dirección: Jaskrowa 34,

91488, Lodz, Poland VAT PL7362654485

 

Cuenta bancaria del vendedor en PLN:

MPSEEDS PL 78 2490 0005 0000 4530 5579 5503

Dirección: Jaskrowa 34,

91488, Lodz, Poland VAT PL7362654485

 

PEDIDOS Y ENVÍOS

  1. Los pedidos en la tienda MP Seeds pueden realizarse a través de:
    • sitio web https://mpseeds.es
    • por correo electrónico, enviando un mensaje a 
    • por teléfono, durante el horario especificado en el reglamento.  
  2. Para realizar un pedido y efectuar una compra en la tienda MP Seeds, es necesario registrar una cuenta en  la tienda MP Seeds así como leer y aceptar el reglamento de la tienda.
  3. También es posible realizar un pedido y efectuar una compra sin registrar una cuenta. Para ello, es necesario completar el formulario correspondiente al realizar la compra como invitado, leer las normas de la tienda y aceptarlas.
  4. En el caso de los pedidos realizados por correo electrónico o por teléfono, se considera que el cliente ha leído y aceptado el reglamento vigente.
  5. Realizar compras en la tienda en línea MP Seeds a través del sitio web https://mpseeds.es es posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 (hora CET). Los pedidos realizados después de las 11:00 del día en curso no se enviarán hasta el siguiente día laborable como muy pronto.
  6. Al realizar un pedido y adquirir los productos ofrecidos en la tienda MP Seeds, se considera que se han especificado los siguientes términos del contrato: objeto del pedido, precio unitario y precio total de los artículos solicitados, incluido el IVA, forma de pago, forma y costo de entrega, fecha aproximada de entrega, fechas de pago, datos de contacto y dirección de la persona que realiza el pedido, así como la lectura y aceptación del reglamento por parte del comprado.
  7. Si realiza un pedido por teléfono o correo electrónico, se considera confirmación del pedido el correo electrónico enviado por la tienda MP Seeds, que contiene información sobre la finalización y confirmación del pedido, así como la especificación de las condiciones necesarias para la formalización del contrato, con los detalles del artículo pedido, forma de entrega, etc.
  8. El pedido debe pagarse mediante:
    • transferencia bancaria a la cuenta del vendedor, indicando en el concepto el título correspondiente al pedido.
    • pago instantáneo a través de la pasarela de pagos de Braintree y PayPal.
    • pago con tarjeta y mediante las pasarelas de pago en línea ofrecidas por PayU y Przelewy24.
  9. El vendedor no se responsabiliza por la falta de entrega de los productos pedidos en caso de que la persona que realiza el pedido haya proporcionado una dirección y/o datos de contacto incorrectos. En tal caso, los gastos de devolución y de un posible nuevo envío correrán a cargo del cliente.
  10. Cada pedido se procesa inmediatamente después de su envío, y el envío se despacha en un máximo de 96 horas desde el momento en que se realiza el pedido, en todos los días laborables.
  11. El Vendedor se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega hasta un máximo de 21 días laborables, informando a la persona que realiza el pedido por correo electrónico.
  12. En situaciones excepcionales, como la realización simultánea de un pedido de la última unidad de un producto por dos personas o la falta de dicho producto en el almacén, el vendedor se reserva el derecho de suspender el pedido correspondiente y reanudar su ejecución después de reponer las existencias del producto.
  13. En caso de suspensión del pedido, el vendedor está obligado a informar al cliente de inmediato sobre este hecho, y el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin ninguna consecuencia.
  14. MP Seeds envía su pedido mediante un servicio de mensajería. Para consultar las tarifas y opciones de entrega para países específicos, visite la pestaña ENTREGAS E DEVOLUCIONES.
  15. La tienda MP Seeds no proporciona el traslado del equipo comprado para pedidos cuyo peso total supere los 30 kg (venta al por mayor, pedidos en palé, etc.). La empresa de mensajería que gestiona la entrega de los productos pedidos solo ofrece la entrega de los productos comprados a la dirección indicada.
  16. MP Seeds no se hace responsable por daños durante el transporte. El comprador está obligado a revisar los productos entregados en presencia del mensajero y, en caso de daños visibles, debe completar el documento correspondiente.
  17. Las imágenes son referenciales. Los colores, el aspecto, la forma y el tamaño de los productos pueden variar según la experiencia del cultivador, el país de cultivo y las condiciones de crecimiento, como la humedad, la exposición al sol, la temperatura, la fertilización, las condiciones de almacenamiento de las semillas y las técnicas de privación de luz. Dado que estos factores pueden influir en la cosecha final, se considera que las semillas cumplen con la descripción y el potencial de germinación correspondiente, con variaciones en las características típicas de cada variedad.

 

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y RECLAMACIONES

  1. De acuerdo con el artículo 27 de la Ley de 30.05.2014 sobre los Derechos del Consumidor (art. 27 de la Ley de 30.05.2014 sobre los Derechos del Consumidor), el consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes, salvo los costes especificados en el art. 33, art. 34, apartado 2, y art. 33, art. 34, apartado 2, y art. 35. (art. 33, art. 34 apartado 2 y art. 35.)
  2. El consumidor que decida desistir del contrato está obligado a informar inmediatamente al vendedor de esta decisión por medios electrónicos, enviando el formulario de desistimiento completado, o mediante una carta enviada por correo postal a la dirección de correspondencia indicada en el reglamento.
  3. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el consumidor informe al vendedor sobre su decisión de desistir dentro del plazo establecido en la Ley de derechos del consumidor.
  4. En caso de desistimiento del contrato, el consumidor está obligado a devolver los bienes adquiridos en perfecto estado, debidamente protegidos y colocados en el embalaje original proporcionado por el vendedor.
  5. El vendedor se compromete a entregar a los clientes los productos pedidos sin defectos.
  6. Si el cliente desea presentar una reclamación sobre los productos, el vendedor está obligado a responder a la solicitud del cliente dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que se presenta la reclamación.
  7. El cliente tiene derecho a informar sobre su intención de presentar una reclamación respecto al producto adquirido mediante correo electrónico, teléfono o enviando una carta apropiada a la dirección de correspondencia indicada en el reglamento de la tienda.
  8. Los gastos de transporte y cambio de productos debido a reclamaciones corren por cuenta del comprador.

 

Contacto para Reclamaciones y Devoluciones:

MP SEEDS – HYDRO Company

ul. Jaskrowa 34 91-488 Lodz Poland

email: [email protected]

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

  1. El propietario y administrador de la tienda online MP Seeds – https://mpseeds.es es la empresa HYDRO Mateusz Przybiński, con domicilio social en Łódź en la calle Jaskrowa 34, 91-488, con inscripción en el Registro Mercantil Nacional, con número de IVA 7262654485 y número REGON 101796328.  Para realizar compras en la tienda online MP Seeds – https://mpseeds.es, el cliente potencial está obligado a completar los datos del formulario de registro y aceptar el reglamento. Es posible realizar compras sin registrarse; en este caso, debe aceptar el reglamento al finalizar el proceso de compra en nuestra página web y rellenar el formulario con los datos necesarios para realizar la compra.
  2. El cliente conserva el derecho a consultar, corregir y eliminar sus datos personales de la base de datos de la tienda online MP Seeds, escribiendo al correo [email protected]. 
  3. La falta de consentimiento para el tratamiento de datos personales y la no aceptación del reglamento de la tienda online MP Seeds equivale a la imposibilidad de realizar compras en nuestra tienda.
  4. Cada persona que se registre en nuestra página web y realice compras acepta que sus datos personales sean almacenados en la base de datos de MP Seeds y consiente el tratamiento de dichos datos con fines de marketing por parte del administrador. El usuario que se registra en la página web da su consentimiento de forma activa. 
  5. HYDRO se considera el responsable del tratamiento de los datos personales.
  6. Al consentir el tratamiento de datos personales, se considera una declaración de voluntad informada y el consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte de la persona que realiza dicha declaración.
  7. El tratamiento de datos personales incluye: la recopilación, conservación, registro, modificación, transmisión y supresión de los mismos.
  8. La eliminación de datos personales se refiere a la eliminación total de los datos personales de la base de datos de la tienda online MP Seeds o a una modificación que imposibilite la identificación del titular de dichos datos.
  9. Todos los datos personales de las personas registradas en la tienda MP Seeds se procesan y protegen de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de 29.08.1997 y la Ley de Prestación de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico de 18 de julio de 2002.
  10. El responsable del tratamiento de los datos personales declara que tratará los datos únicamente con el fin de formalizar y ejecutar las transacciones, y que dicho tratamiento no vulnerará en modo alguno los derechos y libertades de los titulares de los datos.
  11. La única excepción al punto 11 se da cuando el usuario de la tienda online MP Seeds otorga su consentimiento y acepta que sus datos personales sean tratados con fines de marketing, suscribiéndose al boletín informativo (Newsletter) y confirmando así su autorización para recibir por correo electrónico información sobre promociones y novedades relacionadas con la página web mpseeds.eu. Asimismo, el correo electrónico podrá utilizarse para otros fines promocionales, como campañas publicitarias segmentadas en Meta Ads y Google Ads. 
  12. Los datos personales de los clientes de la tienda online MP Seeds no se divulgan a terceros, salvo a los intermediarios en las transacciones de pago, para quienes dichos datos son necesarios para completar la operación, y a las empresas de transporte, para quienes los datos son indispensables para la entrega de los productos pedidos. 
  13. El sitio web https://mpseeds.es utiliza automáticamente cookies (denominadas «cookies»), que son datos informáticos (archivos de texto almacenados en el ordenador y navegador web del usuario) que guardan información relacionada con el uso de la tienda online MP Seeds.
  14. Las cookies permiten: reconocer el tipo de dispositivo que el usuario utiliza para acceder al sitio web y adaptar la visualización de la página y su contenido a dicho dispositivo; crear estadísticas sobre el uso del sitio web, lo que ayuda a analizar en profundidad y adaptar el contenido mostrado a las necesidades individuales de los usuarios; y mantener la sesión de inicio de sesión activa en el sitio para evitar la necesidad de volver a identificarse.
  15. En el uso del sitio web https://mpseeds.es,  se emplean las siguientes cookies: para permitir el correcto funcionamiento del sitio y de los servicios que ofrece; para que el usuario pueda recordar sus preferencias y configuraciones, tales como el idioma preferido, el tamaño de la fuente, etc.; para personalizar el contenido publicitario mostrado según las preferencias personales del usuario; y para garantizar la seguridad, siendo utilizadas para la detección de fraudes.
  16. Todos los usuarios del sitio web https://mpseeds.es pueden optar voluntariamente por desactivar o limitar las cookies, utilizando las configuraciones adecuadas en su navegador web.
  17. El administrador de la tienda online MP Seeds informa que, en caso de limitar o desactivar el uso de cookies, algunos servicios y funciones disponibles en el sitio web https://mpseeds.es podrían no funcionar correctamente o dejar de estar disponibles por completo.
  18. El administrador de la tienda online MP Seeds se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad en cualquier momento.
 

SOBRE LAS COOKIES 

Las cookies son pequeños archivos de datos que los servidores web envían a los navegadores, donde se almacenan. Cada vez que el navegador solicita una página al servidor, dicha información se envía de vuelta al servidor. Esto permite que un servidor web identifique y realice un seguimiento de los navegadores. Existen dos tipos principales de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión se eliminan de tu ordenador al cerrar el navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen almacenadas en el dispositivo hasta que se eliminan manualmente o hasta que alcanzan su fecha de caducidad.

 

USO DE COOKIES EN NUESTRO SITIO WEB

El administrador de la tienda online MP Seeds utiliza las siguientes cookies en este sitio web con los siguientes fines:

  • Mantener la información de la sesión entre las distintas visitas del usuario dentro del servicio, de modo que solo sea necesario iniciar sesión una vez al navegar por las diferentes páginas del sitio.
  • Optimización de la experiencia del usuario, proporcionando contenido mejorado al visitante durante su navegación por la página.
 

COOKIES DE GOOGLE

El administrador de la tienda online MP Seeds utiliza Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso del sitio web mediante cookies, que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. La información generada en relación con nuestro sitio web se utiliza para elaborar informes sobre su uso. Google almacenará y utilizará esta información. La política de privacidad de Google está disponible en: http://www.google.com/privacy

 

RECHAZO DE COOKIES

En Internet Explorer, puedes bloquear todas las cookies yendo a “Herramientas”, luego “Opciones de Internet”, seleccionando “Privacidad” y activando “Bloquear todas las cookies” con el control deslizante. En Firefox, puedes ajustar la configuración de cookies haciendo clic en “Herramientas”, luego “Opciones” y finalmente “Privacidad”. Ten en cuenta que bloquear las cookies puede afectar negativamente la funcionalidad y la experiencia de uso de algunos sitios web.
 

OMNIBUS

Según la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019, la responsabilidad del empresario (HYDRO) es garantizar la “conformidad del servicio con el contrato”.

HYDRO informa sobre el precio más bajo del producto dentro de los 30 días en las páginas de los productos (la información es proporcionada automáticamente por el software dedicado shoper.pl).

En HYDRO tenemos la opción de dejar opiniones sobre los productos, solo para usuarios registrados. Todas las registraciones están protegidas contra spam y robots mediante un sistema captcha. Además, MP SEEDS utiliza los servicios de la empresa CusRev, especializada en la recopilación de opiniones, cuyos términos se describen a continuación:

 

OPINIONES DE LA TIENDA ONLINE 

1. El cliente de la tienda online tiene la opción de proporcionar de forma voluntaria y gratuita una opinión sobre las compras realizadas en la tienda online. La opinión también puede incluir una valoración, una foto o una reseña del producto comprado en la tienda online.

2. El Vendedor envía un correo electrónico al Cliente después de que se hayan realizado compras en la Tienda Online, solicitando una opinión y proporcionando un enlace a un formulario en línea que permite su envío. El formulario en línea permite al Cliente responder a las preguntas del Vendedor sobre las compras, evaluarlas, añadir su propia descripción de la opinión y una foto del producto comprado. Si no se proporciona ninguna opinión tras recibir el primer correo electrónico, el Vendedor puede enviar un único mensaje de recordatorio siete días después del envío del primer correo.

3. Solo puede dejar una opinión el Cliente que haya realizado una compra en la Tienda Online del Vendedor.

4. Las opiniones proporcionadas por el Cliente son publicadas por el Vendedor en la Tienda Online y están disponibles para todos los visitantes de la Tienda Online.

5. Por cada opinión proporcionada, el Vendedor otorga al Cliente un código de descuento único para usar en todos los productos de la Tienda Online, con un valor de 3 euros y sin fecha de caducidad. El código de descuento será enviado al correo electrónico del Cliente facilitado durante la compra, justo después de que se haya publicado la opinión.

6. El Cliente no puede utilizar la emisión de opiniones para llevar a cabo actos ilegales, especialmente aquellos que constituyan competencia desleal contra el Vendedor o que infrinjan derechos personales, derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Vendedor o de terceros.

7. Una opinión solo puede darse sobre productos efectivamente comprados en la Tienda Online del Vendedor. Queda prohibido realizar contratos de venta ficticios o simulados con el propósito de publicar una opinión. Ni el Vendedor ni sus empleados, sin importar su tipo de contrato, pueden ser los autores de las opiniones.

8. El autor de una opinión puede eliminarla en cualquier momento.

 

DISPOSICIONES FINALES

1. El uso del sitio web https://mpseeds.es equivale a la lectura y aceptación del reglamento anterior.

2. Información detallada sobre la Política de Privacidad y la Política de Cookies se encuentra en la subpágina correspondiente, a la que se puede acceder haciendo clic en el enlace ubicado en el pie de página.

3. El administrador de la tienda MP Seeds se reserva el derecho de introducir cambios en el reglamento y se compromete a informar a los clientes sobre los mismos, salvo que dichos cambios no sean significativos.

4. No está permitido copiar, usar ni publicar ninguna imagen del sitio web de MP SEEDS sin el consentimiento escrito previo. Si se hace un uso no autorizado, se cobrará una tarifa única de 2.000 EUR por imagen y se enviará automáticamente la solicitud de pago. También nos reservamos el derecho a emprender acciones legales adicionales.

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