Términos y condiciones del programa de fidelidad

DISPOSICIONES GENERALES

1. Estos Términos y Condiciones (en adelante, las «Regulaciones») definen las reglas para la realización y participación en el programa de fidelidad, dirigido a los clientes de la plataforma https://mpseeds.es/. Las Regulaciones especifican las normas para la asignación, emisión, deducción, promoción y cancelación de puntos obtenidos mediante la compra de productos
2. El programa se desarrolla desde el 06.06.2020 hasta nuevo aviso. La fecha de finalización será comunicada por el organizador a los participantes con al menos un mes de antelación mediante información publicada en el sitio web del Organizador.
3. Las Regulaciones están disponibles en el sitio web https://mpseeds.es/.
4. Al realizar una compra con los puntos acumulados, el participante confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
5. Para cualquier asunto relacionado con el programa, la dirección de contacto del organizador (en adelante, «dirección del Organizador») es: [email protected]

DEFINICIONES

Los términos utilizados en estas Regulaciones significan:

1. Participante – una entidad que realiza actividades comerciales, sin importar la forma de dichas actividades, con domicilio social o establecimiento en el territorio de la República de Polonia, y que posee una cuenta en la Plataforma de Compras en https://mpseeds.es/.
2. Organizador – Hydro Mateusz Przybiński, con domicilio social en Jaskrowej 34, 91-488 Łódź, NIP: 7262654485, dirección electrónica: https://mpseeds.es/ (en adelante: el «Organizador»).
3. Producto – artículos ofrecidos por el Organizador a través de la Plataforma de Compras.
4. Programa de Fidelidad – programa de fidelidad dirigido a los Participantes y organizado por el Organizador de acuerdo con estas Regulaciones.
5. Puntos – créditos asignados al Participante dentro del Programa de Fidelidad, que permiten obtener recompensas según las condiciones establecidas en estas Regulaciones.
6. Plataforma de Compras – plataforma para realizar pedidos disponible en https://mpseeds.es/ a través de la cual los Participantes pueden hacer pedidos de Productos y participar en el Programa de Fidelidad. El acceso a la Plataforma de Compras está protegido por un inicio de sesión y una contraseña individual para cada usuario. Mediante la cuenta en la Plataforma de Compras, el Participante puede acceder a la información sobre el número de puntos, descuentos recibidos y las reglas del Programa de Fidelidad. La Plataforma de Compras también permite utilizar los descuentos obtenidos en el programa para la compra de productos.
7. Descuento – reducción porcentual aplicada a los productos, concedida al Participante a cambio de una cantidad determinada de puntos acumulados.

CONDICIONES PARA PARTECIPAR EN EL PROGRAMA DE FIDELIDAD

1. La participación en el Programa de Fidelidad es gratuita y totalmente voluntaria.
2. El programa consiste en otorgar Puntos a los Participantes que realicen pedidos de Productos a través de la Plataforma de Compras.
3. Solo los clientes con una cuenta en la Plataforma de Compras https://mpseeds.es/ pueden participar en el programa.
4. Un Participante se une al Programa de Fidelidad al crear una cuenta en la Plataforma de Compras. Las compras realizadas antes de la creación de la cuenta en la Plataforma de Compras no se contabilizarán para el descuento total.
5. Los Participantes en el Programa de Fidelidad están obligados a proporcionar datos precisos. El Participante tiene la obligación de actualizar sus datos en caso de cualquier cambio.

CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD, ASIGNACIÓN Y GESTIÓN DE PUNTOS

1. Los puntos se asignan según el importe de la compra realizada, conforme a las siguientes reglas:
   • Por cada 10,00 EUR completos gastados en la compra, el Participante recibe 1000 puntos.
   • El número de puntos se calcula sobre el precio total de los productos, una vez aplicados los descuentos.
   • Los costos de envío no se consideran.
2. Solo los Participantes que hayan iniciado sesión tienen acceso al programa de fidelidad.
3. Los puntos otorgados aparecerán en la cuenta del Participante una vez que el pedido haya sido pagado.
4. Si el Participante ejerce su derecho de desistimiento o devuelve los Productos adquiridos (cuando dicho derecho sea aplicable), los puntos otorgados por esa compra serán cancelados una vez que el estado del pedido cambie a «Cancelado».
5. Cada Participante puede consultar el número de Puntos acumulados y el monto del descuento otorgado iniciando sesión en la Plataforma de Compras.
6. El Organizador se reserva el derecho de excluir la asignación de puntos por la compra de ciertos Productos, lo cual será anunciado en la descripción de cada uno de dichos Productos.
7. Además de celebrar contratos de venta de Productos a través de la Plataforma de Compras, el Participante también puede ganar Puntos adicionales en el Programa de Fidelidad participando en campañas promocionales separadas organizadas por el Organizador o sus socios, bajo las condiciones especificadas en cada campaña.
8. Los puntos expiran y no podrán utilizarse para obtener recompensas si no se canjean en un plazo de 14 días desde la comunicación del fin del Programa de Fidelidad.
9. Los puntos tienen una validez de dos años (730 días) desde la fecha en que se acumulan.

REDENCIÓN DE PUNTOS

1. Por los Puntos acumulados, el Participante puede recibir un Descuento en su pedido.
2. El descuento se aplica automáticamente en cada compra y no se deducen puntos de la cuenta del Participante.
3. El monto del descuento depende del número de puntos acumulados. Los puntos se convierten en descuentos de la siguiente manera:
   • 3% de descuento al acumular 50,000 puntos.
   • 5% de descuento al acumular 100,000 puntos.
   • 10% de descuento al acumular 200,000 puntos.
   • 15% de descuento al acumular 300,000 puntos
4. Los puntos acumulados y los descuentos pueden usarse indefinidamente.

DATOS PERSONALES

1. El Responsable del tratamiento de los datos personales de los Participantes es el Organizador.
2. Sus datos personales serán procesados con el fin de participar en el Programa de Fidelidad. La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD). Proporcionar los datos es voluntario, pero necesario para participar en el Programa de Fidelidad.
3. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico en [email protected].
4. El acceso a sus datos estará disponible para nuestros empleados y para empleados de entidades que colaboran con Hydro Mateusz Przybiński y que gestionan sistemas informáticos.
5. Sus datos serán almacenados durante tres años desde el fin del Programa de Fidelidad.
6. Tiene derecho a:
   • Solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción de sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento y a solicitar la portabilidad de los mismos.
   • Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales enviando un correo electrónico a [email protected]. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada. La retirada del consentimiento provocará la eliminación de la cuenta de usuario y de cualquier descuento asociado.
   • Puede presentar una reclamación ante el Presidente de la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Sus datos no se utilizarán para elaboración de perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.

RENUNCIA Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD 

The Participant can resign from participating in the Loyalty Program at any time and without giving a reason by sending a resignation statement to the Organizer, for example via email to: [email protected].

PROCEDIMENTO DE RECLAMACIONES

1. Cualquier reclamación relacionada con el Programa de Fidelidad puede enviarse por escrito vía correo electrónico a: [email protected] con el asunto «Reclamación – Programa de Fidelidad».
2. El Organizador resolverá las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción.
3. El Organizador notificará al reclamante la resolución de la reclamación por correo electrónico.

DISPOSICIONES FINALES

1. Antes de unirse al Programa de Fidelidad, el Participante está obligado a leer las Regulaciones.
2. El Programa de Fidelidad no es un juego de azar, específicamente: sorteo, lotería promocional cuyo resultado dependa del azar, apuesta mutua ni ninguna otra forma regulada por las disposiciones de la Ley de Juegos de Azar del 19 de noviembre de 2009 (Diario Oficial 2009, No. 201, artículo 1540, con sus modificaciones).
3. Las reglas del Programa de Fidelidad están definidas por estas Regulaciones y, en los casos no previstos, por las disposiciones generales aplicables del derecho polaco.